Reembolso
Crédito não usado volta em 7 dias. Pacote aberto é produto consumido. Erro nosso, a gente repõe.
Crédito comprado e não usado
Você pode pedir o reembolso em dinheiro de crédito que comprou e ainda não usou, em até 7 dias da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O valor volta pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. Bônus de depósito são descontados proporcionalmente.
Pacote aberto
Pacote aberto é produto consumido no ato da abertura, como um pacote rasgado na loja. Não há reembolso nem troca pelo conteúdo. Todas as cartas sorteadas ficam no seu cofre e são suas.
Crédito de venda de volta
O crédito recebido por vender cartas de volta não é reembolsável em dinheiro. Ele serve para comprar novos pacotes e pagar frete.
Erro nosso
Se uma carta chegou diferente da registrada no cofre, com defeito, ou se perdeu no transporte, repomos a carta ou o crédito equivalente ao preço de referência. Se não conseguirmos separar nem adquirir uma carta dentro dos 30 dias do envio, você escolhe entre o crédito equivalente e outra carta de valor igual ou maior. Sem discussão.
Como pedir
Escreva para contato@deuhit.com.br com o e-mail da conta e o que aconteceu. Respondemos em até 2 dias úteis.